20150309 <新日微信>畫一張自己的捷運地圖

邀請同仁們和我展開一趟想像之旅。首先請您閉上眼睛、想像台北捷運地圖。

查了一下台北捷運路線圖，目前已開通的捷運主線已有九條，支線與輕軌有八條。如同國際大都市地鐵，密密麻麻的地底與地上軌道運輸成為大都會的血管，流通著在稠密都會區的人員，紓解機動車輛在地表的雍塞。城市規模越大，路線越複雜，所以從倫敦的Tube Map開始發展出色彩管理的二維地圖，各大都會將各路線與節點站名串接起來，示意的地圖不追求精確的空間與距離，但為旅人提供了明確的行程指引。

最近和一家產學合作的廠商互動，從他們抽象思維的體系中學習甚多。由於公司業務繁雜，他們將不同的業務軌跡以不同色彩的線條標示，每個業務的里程碑彷彿地圖中的車站。他們將那些尚待發展、不甚明確的路徑以虛線表示、彷彿正在施工中尚未通車的路段。有趣的是當業務越複雜時，不同路線出現交錯的節點越多，在那些共通的車站或轉運站中，不同路線的交通（業務）交會出新的可能。甚至為了引流台北車站的匯集人潮，路線以不同的動線規劃一方面疏解過度擁擠的區域，另一方面也帶動其他場站周邊的繁榮。我第一次看到這家廠商的業務圖時，我們談了一些巨量資料和市場趨勢上的應用，當時的捷運圖只是一個雛形；交鋒與交火的頭腦風暴後一個月，我再見到的圖已相當成熟了，藉由轉運站的交錯，該廠商釐清許多業務上的相關性與發揮綜效的可能性。

對於一個複雜的世界，擁有一張捷運地圖無異是一個很好的生活管理工具！我們有健康的線（姑且標以藍色，希望中衛同仁的健檢都是藍字！）、有家庭的線（姑且標以紅線吧，因為家庭需要以愛灌溉！）、有工作的線（姑且標以金色，不能免俗地祝福在工作上大出金字招牌、也財源廣進！）、、、不同城市在垂直深度上也有深有淺，若聚焦在工作這一層大廳中，我們也會發現手上可能同時要處理許多不同的業務，有著不同的路徑、也標注著不同的人生色彩。

畫一張自己的捷運地圖吧！對於那些尚在施工的路線，賈伯伯曾對史丹佛畢業生說：「我們沒辦法預見這些點滴如何聯繫，唯有透過回顧才能看出彼此關聯。所以你必須相信，無論如何，這些點滴會在未來互相連結。」把走過的路徑描繪一番，那些轉運站應該就是綜效之所在、也是資源投注的重點。