社群網路已成為現今社會中不可或缺的工具,網際傳遞著人際之間的訊息,若懶得打字,各式各樣的貼圖可以表達心情。有類貼圖非常有意思,「不要問,很可怕」出現在多組貼圖中,故弄玄虛又帶點捉黠的圖案,引發進一步一探究竟的好奇心,這個看似拒絕的邀約,正如家族企業的傳承兩難,這些兩難的處境不僅是技巧上的,更是道德上的,一如人工智慧的兩難。
人工智慧的技術發展迄今,那些六十年前的科技想像一一發明出來,逐漸落入尋常百姓家的應用引發更多道德上的討論。以近來受到高度矚目的自駕車為例,雖然各家車廠無不使出渾身解術搶攻此一領域的技術,但其中人工智慧的運算困境並不在技術、而在道德。道德抉擇的挑戰在於,行駛中的自駕車若即將撞上行人,主觀預設的人工智慧演算法要如何選擇?行人優先?駕駛優先?抑或保險公司優先?優先順序決定了價值判斷,也決定了那個驚險當下的結局,但一條條冰冷的演算法的背後所代表的是對立的命題與無價的生命。不要說,很可怕!
倫理思辨的進展多數時候趕不上科技的進展,近年來網路成癮也引發了不少討論,甚至CNN在去年即報導數位海洛因(Digital Heroin)對未來世代的侵蝕,今年九月的今週刊實際訪問了本土案例,「只有虛擬世界能縫合我破碎的自尊」出自一位自國中時期即成癮的年輕人自述,格外令人震撼。群組最近狂傳一則網路文章「矽谷潛規則:我們開發這些數碼產品,但是我們的兒女不許使用。」凸顯科技剩餘與倫理匱乏的強烈對比,不要說,很可怕!
到新加坡開會的班機上,觀賞了笑中帶淚、發人深省的「瘋狂亞洲富豪(Crazy
Rich Asians)」。乍看片名會被誤導是一部沒啥大腦的好萊塢娛樂片,甚至是帶著優越感的文化扭曲,觀後卻認為是西方世界亟欲展開與亞洲對話的交叉詰問與攻防,比起多年前的「喜福會」更具時代的張力。高潮出現在落幕前的麻將桌,劇中NYU最年輕的賽局理論教授Rachel Chu在可胡而不胡牌,把牌釋出給不接納她進門的準婆婆Eleanor
Young胡牌。存在於三代之間富豪家族中的許多價值命題,在追求美國價值的現代華裔女性與抱持傳統華人價值的傲慢與偏見的兩代協力下,最終以喜劇落幕。
家族有許多不為外人道之處,比較傳統的東方家族可能四處都藏著「不要問,很可怕」的神秘空間,如何處理這些神秘空間,需要已超乎一般家庭的智慧加以挖掘、溝通與化解?,否則將成為四面楚歌的傳承挑戰。而家族企業值此第四次工業革命的轉型階段,不可迴避的重大課題也是人工智慧的應用。雙重「不可說,很可怕」的壓力,除了家族與企業許多潛規則外,如何讓上一代了解複雜而投資龐大的新模式,需要畢其功於一役。代際之間的協作是家族傳承不可或缺的元素與過程,其中的同心與協力,一如人工智慧的技術在未來多年是否能順利地普及應用中所面臨的道德兩難。
兩難並非難以化解,兩代之間協作必須發展出同心的默契或機制,人機協作亦然!在現階段兩代之間的挑戰較人機之間的協作更大,因為最起碼人工智慧尚未達到一般社會大眾所恐慌的智慧程度,而兩代之間有時所需要展現的「誠意」,也非人工智慧在這個當下所能運算得知的。處理人際之間細膩的關係是代際家族治理的挑戰,也是家族企業傳承中的關鍵,在「不要問,很可怕」與「打開天窗說亮話」的兩極之間,可以有更健康、更智慧的選項,而「有關係就沒關係、沒關係就有關係」依舊是用在兩代協作的每個情境。而人機協作固然不容易被上一輩(網路新住民)所理解,但年輕的網路原住民若能在有關係就沒關係的信任基礎上取得上一代的授權,在帶動家族企業數位轉型上依舊有開大門、走大路的契機。
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