進修提升員工忠誠度：強化人力資本的戰略投資

 進修提升員工忠誠度：強化人力資本的戰略投資

提升技能（upskilling）可以加強員工忠誠度，這一說法已被大量研究與真實案例證明。企業投入員工發展，能夠創造一個互動良性的循環，促使員工參與、留任及組織成功，對員工與雇主雙方都大有益處。buildempire+3

發展與忠誠度的強烈關聯

94% 的員工會因公司投資其學習與發展而更願意長期任職。 這足以說明技能提升和留任率之間的強大關係。當組織重視進修，等於傳遞出重視員工成長、並承諾共同長遠發展的明確訊息。mentimeter+3

心理學上，員工忠誠是員工產生對組織的心理依附——當他們感受到自我價值及成長機會時，自然會建立組織歸屬感。提供進修學習機會即可回應員工對職涯成長的基本需求，直接鞏固其心靈忠誠。rsisinternational+1

進修對企業績效的具體影響

企業投入員工進修能創造顯著財務效益。有完整培訓計畫的公司，每位員工之獲利高出 218%，訓練投資使企業毛利提升 24%。參與培訓的員工離職率下降 10%，而培養學習文化的企業員工留任率高出兩倍。hospitalityinsights.ehl+3

考慮到每位員工的更換成本高達其年薪 1.5~2 倍，光留任提升所節省的成本，即足以證明進修投資的價值。elearningindustry

進修提升忠誠度的關鍵因素

• 被肯定與重視：進修課程讓員工感受到公司認同與重視他們，78% 的員工因此更願長任。inmoment+1

• 職涯進展：進修創造晉升與發展的明確路徑。缺乏發展機會是員工離職三大主因之一。elearningindustry

• 自信與能力提升：技能訓練提升員工自信與工作表現，參與者離職顯著降低。linkedin

• 互信投資：進修形成企業與員工的雙向投資，促使彼此持續投入與組織目標一致。

企業落實進修的成功案例

• KeyBank：系統化進修計畫，訓練參與率提升 60%，主管培訓人數翻倍。fuel50

• 美國銀行（Bank of America）學院：每年訓練 40000 員工，離職率大幅下降。techelevator

• Mastercard：90% 以上員工都參與進修，因生產力提升創造超過 2100 萬美元價值。gloat

推動忠誠度的進修實務建議

• 與職涯目標結合：進修計劃需結合明確的職涯發展路徑。能發揮所學技能者，主動求職意願降低十倍。elearningindustry

• 營造持續學習文化：推動日常學習，持續進修者的工作投入度高出 47%。buildempire

• 量化並溝通效益：持續追蹤留任率、滿意度及生產力等數據，向領導和員工說明進修投資的具體成果。

• 發展個人化進修方案：依據個人需求與職涯規劃客製化訓練，只有 12% 的企業真正了解員工的學習偏好。mentimeter

總體而言，大量證據顯示進修訓練是促進員工忠誠的強大工具。企業投資員工培訓，能打造互信、專業、具投入感的團隊，創造組織長遠成功與穩定。而這不僅彌補當下人才缺口，更奠定員工長期留任和深度忠誠的基石。linkedin+7

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3. https://engoo.com.tw/app/words/word/upskill/mRufmBmfSuOmUA1vFAuy0g
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10. https://buildempire.co.uk/employee-training-statistics/
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15. https://www.ijoi-online.org/attachments/article/331/1164%20Final.pdf
16. https://cloudassess.com/blog/does-training-increase-employee-retention/
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20. http://eclatmax.com/why-skill-can-be-taught-but-loyalty-must-be-earned-and-retained/
21. https://www.linkedin.com/pulse/skill-development-drives-employee-engagement-loyalty-behbahani-v7tre
22. https://fuel50.com/2025/08/examples-of-reskilling-and-upskilling-programs/
23. https://www.techelevator.com/reskilling-and-upskilling-successful-programs/
24. https://gloat.com/blog/successful-reskilling-and-upskilling-programs/
25. https://acorn.works/blog/upskilling